BMW, Lego, Sony y Samsung, las empresas más reputadas para los consumidores europeos

Las multinacionales BMW, Lego, Sony y Samsung encabezan el ranking de empresas con mejor reputación en Europa de acuerdo con el informe 2015 Europe RepTrak 100, que ha dado a conocer Reputation Institute.
Este informe es la mayor encuesta de opinión anual que se realiza en Europa para conocer la percepción que los ciudadanos tienen de las principales empresas que operan en el continente.
“El éxito de una compañía depende de su habilidad para ganarse el apoyo del público y para conseguirlo necesita que este público confíe en que cumplirá sus promesas”, afirma el socio director de Reputation Institute Latinoamérica & Iberia, Fernando Prado.
“Las mejores compañías saben cómo poner en valor una o más de las siete dimensiones de la reputación, facilitando así el compromiso de sus accionista y la comunicación con ellos”, precisa.
Resultados positivos
La buena reputación de una empresa tiene un impacto directo en su cuenta de resultados a través de los comportamientos favorables que genera en sus consumidores, ya sea comprando y recomendando sus productos, hablando positivamente de ella o mejorando su capacidad de respuesta ante una crisis.
La buena reputación de una empresa tiene un impacto directo en su cuenta de resultados
El informe de Reputation Institute demuestra, por ejemplo, que más del 70% de los consumidores de las empresas con una reputación “excelente” creen que estas hacen las cosas correctamente, frente a tan solo el 14% de las empresas con una reputación “pobre”.
Para la elaboración del 2015 Europe RepTrak 100 se han realizado más de 15.000 entrevistas entre el público general de las cinco principales economías de Europa: Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y España. El informe evalúa la percepción que los encuestados tienen de una compañía en base a las siete dimensiones de su reputación: Innovación, Liderazgo, Integridad, Ciudadanía, Entorno de trabajo, Resultados financieros y Productos/Servicios.
De las 100 empresas evaluadas, únicamente cuatro tienen una reputación “excelente” como son BMW, Lego, Sony y Samsung.
Además, BMW es la única compañía que figura entre las diez mejores de cada uno de los cinco países encuestados en el 2015 Europe RepTrak 100. El fabricante de vehículos alemán también encabezó el ranking del 2015 Global RepTrak 100, que mide la reputación corporativa a nivel global.
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Fuente: Agencia EFE Empresas
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