El 63% de los usuarios opinan que pagan por servicios de internet o telefonía que no utilizan

El estudio ha puesto de manifiesto también que un 67% de la población española pediría a las operadoras de telecomunicaciones precios más competitivos.
Otra conclusión del estudio es que uno de cada cuatro usuarios demanda servicios más personalizados, con opciones como eliminar la telefonía fija si no la utiliza (algo que piden un 24,16%).
A la hora de contratar el servicio de acceso a internet, el 44% de los usuarios considera muy importante que la compañía le haga una oferta por un pack integrado, algo que se ha generalizado en España últimamente entre las operadoras.
La opción más extendida entre los españoles es el paquete que incluye telefonía fija, internet y móvil, ya que la escogen un 37%, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
El parque de banda ancha decreció por primera vez alcanzando a un 27,6% de la población, mientras que la telefonía fija continuó bajando hasta un 40,5%. La telefonía móvil sin embargo volvió a sumar líneas, y ya hay 108 líneas por cada 100 habitantes.
El auge de los “paquetes convergentes”
Por otra parte, aumentan las ofertas que además del teléfono fijo, móvil e internet, añaden la televisión por cable; en lo que llaman “paquetes convergentes”. La contratación de estos productos se ha triplicado en el último año, y dos de cada diez hogares cuentan con uno, a pesar de que su precio es un 25% superior a las paquetes que no incluyen televisión.
Ante la multitud de ofertas los usuarios cambian de compañía buscando las mejores condiciones, un 28% tiene previsto cambiar de compañía en los próximos meses. Según el director de producto de Rastreator, Fernando Summers, “contamos con un mercado muy fragmentado en el que existe una amplia oferta de servicios, y es fundamental comparar diferentes opciones; algo que ya hacen un 72% de los usuarios”.
 
 
 
 
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Fuente: Agencia EFE Empresas
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